FAQ

Vos questions, nos réponses

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous préparons vos pépites avec le plus grand soin. Une fois votre commande validée, elle arrive chez vous sous 2 à 7 jours ouvrés. Vous serez prévenue par e-mail dès que votre colis entame son voyage vers vous.

Comment effectuer un retour ?

Votre sérénité est notre priorité. Si un produit ne vous apporte pas entière satisfaction, contactez-nous simplement avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas pour un retour en toute douceur.

Comment suivre ma commande ?

Dès que vos soins quittent notre atelier, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison jusqu'à votre porte.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Votre shopping est une parenthèse de plaisir, sans stress : toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un cryptage avancé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.

Comment nous contacter ?

Une question sur un rituel ou besoin d'un conseil ? Notre équipe est à votre écoute. Retrouvez-nous sur notre page Contact ou via nos réseaux sociaux. Nous vous répondrons avec grand plaisir.